Troca de correspondência
Caros senhores,
Fui há dias surpreendido com uma carta da vossa parte avisando-me que os Canais Lusomundo iriam passar a ser pagos em conjunto.
Tenho apenas o Premium e o Gallery. Mas agora, se bem entendi, terei de ficar com os outros dois, Action e Happy, e pagar mais por isso.
Caso contrário, fico sem os que já tenho há vários anos.
Para que saibam o que penso sobre isso, indico-vos este link para o meu blog:
http://paramimtantofaz.blogspot.com/2006/03/uma-proposta-que-no-posso-recusar.html
Gostaria de ser esclarecido se estou errado nesta minha linha de pensamento.
Obrigado
frederico duarte carvalho
cliente nº........
---------------------------------------------------------------------
Estimado cliente,
Na sequência do seu contacto, que desde já agradecemos, informamos que a situação
alterou-se, pois o produto foi descontinuado. Já não existe em sistema a oferta
isolada do Lusomundo Premium (ou do Lusomundo Premium + Lusomundo Gallery). E
precisamente por isso a TV Cabo oferece os outros canais (Lusomundo Action e
Lusomundo Happy) durante um ano, para que o cliente possa constatar a mais valia
deste mudança. Passa a ter 4 Canais com oferta total de cinema.
No final dos 12 meses a promoção da oferta dos 4 canais termina. O cliente fica com
os 4 Canais Lusomundo e começa a ser facturado ao preço de tabela pelos 4 Canais
Lusomundo. Se não quiser liga para a TV Cabo (707 299 499) para pedir o
desligamento dos canais.
Caso deseje obter informação mais detalhada, poderá consultar www.tvcabo.pt, onde
encontrará todos os dados relativos ao vasto leque de serviços fornecidos pela TV
Cabo.
Caso deseje subscrever algum dos serviços, poderá fazê-lo por intermédio de
contacto telefónico para o Serviço 808 200 400 - Informações comerciais.
Ficamos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional, através do
nosso Serviço de Apoio ao Cliente pelo e-mail cliente@netcabo.pt. Poderá, em
alternativa, contactar-nos via telefone para:
707 299 499 - Informações gerais e Facturação
707 266 466 - Apoio técnico TV Cabo
707 288 488 - Apoio técnico NetCabo
808 200 400 - Informações comerciais
Agradecemos a sua preferência e apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente
André Mota
--------------------------------------------
Agora, uma dúvida: Digo já que não estou interessado na "oferta" e mando retirar os dois canais que ainda tenho, ou espero até daqui a um ano? Sinceramente, apetece-me mandar tirá-los já... O Hollywood tem sido bem mais interessante... Mas fico à espera de sugestões.
Fui há dias surpreendido com uma carta da vossa parte avisando-me que os Canais Lusomundo iriam passar a ser pagos em conjunto.
Tenho apenas o Premium e o Gallery. Mas agora, se bem entendi, terei de ficar com os outros dois, Action e Happy, e pagar mais por isso.
Caso contrário, fico sem os que já tenho há vários anos.
Para que saibam o que penso sobre isso, indico-vos este link para o meu blog:
http://paramimtantofaz.blogspot.com/2006/03/uma-proposta-que-no-posso-recusar.html
Gostaria de ser esclarecido se estou errado nesta minha linha de pensamento.
Obrigado
frederico duarte carvalho
cliente nº........
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Estimado cliente,
Na sequência do seu contacto, que desde já agradecemos, informamos que a situação
alterou-se, pois o produto foi descontinuado. Já não existe em sistema a oferta
isolada do Lusomundo Premium (ou do Lusomundo Premium + Lusomundo Gallery). E
precisamente por isso a TV Cabo oferece os outros canais (Lusomundo Action e
Lusomundo Happy) durante um ano, para que o cliente possa constatar a mais valia
deste mudança. Passa a ter 4 Canais com oferta total de cinema.
No final dos 12 meses a promoção da oferta dos 4 canais termina. O cliente fica com
os 4 Canais Lusomundo e começa a ser facturado ao preço de tabela pelos 4 Canais
Lusomundo. Se não quiser liga para a TV Cabo (707 299 499) para pedir o
desligamento dos canais.
Caso deseje obter informação mais detalhada, poderá consultar www.tvcabo.pt, onde
encontrará todos os dados relativos ao vasto leque de serviços fornecidos pela TV
Cabo.
Caso deseje subscrever algum dos serviços, poderá fazê-lo por intermédio de
contacto telefónico para o Serviço 808 200 400 - Informações comerciais.
Ficamos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional, através do
nosso Serviço de Apoio ao Cliente pelo e-mail cliente@netcabo.pt. Poderá, em
alternativa, contactar-nos via telefone para:
707 299 499 - Informações gerais e Facturação
707 266 466 - Apoio técnico TV Cabo
707 288 488 - Apoio técnico NetCabo
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Agradecemos a sua preferência e apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente
André Mota
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Agora, uma dúvida: Digo já que não estou interessado na "oferta" e mando retirar os dois canais que ainda tenho, ou espero até daqui a um ano? Sinceramente, apetece-me mandar tirá-los já... O Hollywood tem sido bem mais interessante... Mas fico à espera de sugestões.
7 Comentários:
Sugestão simples: Box pirata.
Ah pois é amigo... Já estás a ver por aqui aquilo que tens que fazer. Desiste dos canais o mais depressa possível. Ninguém dá nada a ninguém e vais pagar o ano de 'experiência' que é uma limpeza!! Além disso, sabe bem melhor ir vê-los em sala escura...
Desiste disso JÁ!!
não desistas de nada. arranja uma caixa pirata e chula os tipos. não pagues!
Desculpem, mas não tenho feitio para box piratas ou coisas do género... Prefiro ir alugar um DVD ou ir mesmo ao cinema ver no ecrã grande.
É por estas e por outras que cada vez mais ppl adere à pirataria.
O meu pai teve uma vez, por erro da TV Cabo, todos os canais desbloqueados e eu via, de vez em quando, os lusomundo. Não achei nada de especial que merecesse o que se paga (sai mais barato alugar dvds e, pelo menos, podemos ve-los à hora que queremos.
Quanto a esta situação, é giro que as mudanças normalmente não são retroactivas, ou seja, quem ja tinha um produto, não é pelo facto da oferta terminar q deixa de ter.
Ou continua na mesma e aplicam as novas regras aos novos clientes, ou, no mínimo, fazem desconto aos clientes da antiga oferta.
No teu caso, a minha sugestão vai 1º para uma cartinha para a DECO e 2º mandar a TV Cabo dar uma volta. ;)
de ibis
Por amor de deus...
como eu me ri com os vossos "filmes"!
esperem só até saberem o k aconteceu comigo...mas em versão Cabo-visão.A treta é a mesma.
acho mesmo que as duas empresas
competem pela imaginação!
Cancela !!!
O mais certo é ligarem passado uns dias a perguntar o porquê do cancelamento, e passado umas semanas lá fazem um "fato à medida".
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